ey382 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

ভূমিকা

ey382 ("আমরা" বা "আমাদের") https://ey382.org ওয়েবসাইটটি পরিচালনা করে, যা বাংলাদেশ জুড়ে খেলোয়াড়দের সেবা প্রদানকারী একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বুঝি যে আপনার গোপনীয়তা গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই। এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা দেন, গেম খেলেন বা অন্যভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন তখন আমরা কীভাবে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি।

ey382 অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর শর্তে সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশ এবং প্রতিবেশী অঞ্চলে অবস্থিত ey382-এর সমস্ত ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করেন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন

আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় আমাদের কিছু ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন। এতে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• পরিচয় যাচাইকরণের জন্য পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC সম্মতি)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ এবং ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) যাচাইকরণের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর
• বাংলাদেশের মধ্যে জেলা, বিভাগ এবং পোস্টাল কোড সহ আবাসিক ঠিকানা (যেমন, ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা)
• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা Upay নম্বরের মতো পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• পছন্দের ভাষা, গেমিং ক্যাটাগরি এবং দায়িত্বশীল গেমিং সীমা সেটিংসের মতো প্রোফাইল পছন্দ

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ey382 পরিদর্শন বা ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার ডিভাইস এবং ব্যবহারের ধরন সম্পর্কে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• IP ঠিকানা এবং আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ, শহর বা জেলা স্তর)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন
• পরিদর্শন করা পেজ, প্রতিটি পেজে কাটানো সময়, ক্লিক প্যাটার্ন এবং প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নেভিগেশন পথ
• সেশন পরিচয়কারী, লগইন এবং লগআউট ইভেন্টের সময়মুহূর্ত এবং বেট পরিমাণ ও ফলাফল সহ গেম সেশনের রেকর্ড

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ey382 আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি তা নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নীচের টেবিলে আমাদের মূল ডেটা ব্যবহার এবং প্রতিটির আইনি ভিত্তি রূপরেখা করা হয়েছে:

উদ্দেশ্য	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা
bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়
জালিয়াতি প্রতিরোধ, মানি লন্ডারিং বিরোধী যাচাই এবং দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	আইনি বাধ্যবাধকতা এবং ব্যবহারকারীদের ও প্ল্যাটফর্মকে সুরক্ষিত রাখার বৈধ স্বার্থ
অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং পরিষেবা আপডেট প্রেরণ	চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা এবং ব্যবহারকারীদের অবহিত রাখার বৈধ স্বার্থ
ব্যবহারের বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য, গেমের কর্মক্ষমতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা	পরিষেবার মান উন্নত করার বৈধ স্বার্থ

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য শেয়ার করি

ey382 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করি:

• আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) — তারা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পায়
• গেম প্রযুক্তি প্রদানকারী এবং প্ল্যাটফর্ম অবকাঠামো অংশীদার যারা কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না
• আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ, নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আদালত যখন আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকি — উদাহরণস্বরূপ, একটি বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশের প্রতিক্রিয়ায়
• একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে উত্তরসূরি সত্তা — আপনাকে এই ধরনের স্থানান্তর সম্পর্কে অবহিত করা হবে এবং এই নীতির অধীনে আপনার অধিকার বলবৎ থাকবে

যেসব ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা শেয়ার করি, সেসব ক্ষেত্রে আমরা তাদের এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ গোপনীয়তার মান বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র উল্লিখিত উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে বাধ্য করি।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ey382 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। একটি কুকি হল একটি ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনি কোনো ওয়েবসাইট পরিদর্শন করলে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত শ্রেণীর কুকি ব্যবহার করি:

প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতার জন্য কঠোরভাবে প্রয়োজনীয়। এগুলি আপনার লগইন সেশন পরিচালনা করে, আপনার গেম সেশন সক্রিয় রাখে এবং নিশ্চিত করে যে নিরাপত্তা টোকেনগুলি সঠিকভাবে বরাদ্দ করা হয়েছে। ey382 ব্যবহার করার সময় আপনি প্রয়োজনীয় কুকি থেকে অপ্ট আউট করতে পারবেন না।

বিশ্লেষণ কুকি

আমরা বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করি বুঝতে যে কীভাবে খেলোয়াড়রা প্ল্যাটফর্মে নেভিগেট করে, কোন গেমগুলি সবচেয়ে বেশি জনপ্রিয় এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা অসুবিধার সম্মুখীন হয়। এই তথ্য আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সমষ্টিগত আকারে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনাকে পৃথকভাবে শনাক্ত করতে বিশ্লেষণ ডেটা ব্যবহার করি না।

আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা

বেশিরভাগ মোবাইল এবং ডেস্কটপ ব্রাউজার আপনাকে তাদের সেটিংস মেনুর মাধ্যমে কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছতে দেয়। আপনি যদি অপ্রয়োজনীয় কুকি অক্ষম করেন, তাহলে ey382-এর কিছু বৈশিষ্ট্য প্রত্যাশা অনুযায়ী কাজ নাও করতে পারে। আপনার নির্দিষ্ট ডিভাইসে কুকি পরিচালনার নির্দেশাবলীর জন্য আপনার ব্রাউজারের সহায়তা ডকুমেন্টেশন দেখুন।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার ডেটা সুরক্ষা করা ey382-এ আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলির মধ্যে একটি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, ডেটা ক্ষতি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের অপব্যবহারের ঝুঁকি কমাতে আমরা প্রযুক্তিগত, সাংগঠনিক এবং পদ্ধতিগত সুরক্ষার সমন্বয় প্রয়োগ করি।

আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে, কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:

• আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য ট্রানজিটে বাধা পাবে না
• আমাদের ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল অ্যাকাউন্ট ডেটার জন্য রেস্ট-এ এনক্রিপশন, যার মধ্যে পেমেন্ট পদ্ধতির পরিচয়কারী এবং ব্যক্তিগত পরিচয় নথি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে
• ভূমিকা-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা সীমাবদ্ধ করে কোন অভ্যন্তরীণ কর্মীরা ব্যবহারকারীর ডেটা দেখতে পারে, সমস্ত ডেটা অ্যাক্সেস ইভেন্টের ব্যাপক অডিট লগিং সহ
• নিয়মিত অভ্যন্তরীণ নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং পরীক্ষা সম্ভাব্য দুর্বলতা শনাক্ত করতে এবং সেগুলি শোষণ করার আগে প্রতিকার করতে

আপনার অধিকার এবং পছন্দ

ey382-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা এবং আপনার অনুরোধের বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যুক্তিসংগত সময়সীমার মধ্যে সাড়া দেব।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি অনুলিপি অনুরোধ করার। আমরা একটি যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে বিনামূল্যে একটি স্পষ্ট এবং পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে আপনার ডেটার সারসংক্ষেপ প্রদান করব। এতে আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত অ্যাকাউন্টের বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং গেম সেশনের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

সংশোধনের অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনার অধিকার আছে আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করতে অনুরোধ করার। আপনার ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বরের মতো মৌলিক প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, অথবা পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন এমন পরিবর্তনের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

মুছে ফেলার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন এবং কোনো বকেয়া ব্যালেন্স, সক্রিয় বোনাস বা আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকে যা আমাদের এটি ধরে রাখতে প্রয়োজন। দয়া করে মনে রাখবেন যে আমাদের প্রযোজ্য়ে বিধিমালা মেনে চলার জন্য একটি ন্যূনতম সময়ের জন্য নির্দিষ্ট লেনদেনের রেকর্ড রাখতে হবে। মুছে ফেলার অনুরোধগুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে।

প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনার অধিকার আছে আমাদের আপনার ডেটা ব্যবহারের পদ্ধতি বিরতি দিতে বা সীমাবদ্ধ করতে বলার। এটি প্রযোজ্য হতে পারে যখন একটি ডেটা নির্ভুলতার বিরোধ সমাধান করা হচ্ছে, বা যখন আমরা একটি মুছে ফেলার অনুরোধ মূল্যায়ন করছি। সীমাবদ্ধতার সময়কালে, আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করতে থাকব কিন্তু নতুন উদ্দেশ্যে সক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করব না।

পেমেন্ট ডেটা এবং আর্থিক লেনদেন

ey382-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সহ — নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN বা ওয়ান-টাইম পাসওয়ার্ড (OTP) সংরক্ষণ করি না। অ্যাকাউন্ট মিলান, উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা মেনে চলতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম পেমেন্ট রেকর্ড তথ্যই আমরা রাখি।

আপনি যদি মনে করেন যে আপনার লেনদেনের ইতিহাসে কোনো ত্রুটি আছে, দয়া করে লেনদেনের তারিখের ৩০ দিনের মধ্যে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারীর নাম, লেনদেনের আনুমানিক তারিখ এবং পরিমাণ এবং অসঙ্গতির একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমাদের ফিনান্স টিম তদন্ত করবে এবং ৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেবে।

ডেটা সংরক্ষণ

ey382 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কেবলমাত্র এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে বা প্রযোজ্য বিধিমালা দ্বারা প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখে। সাধারণত, অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্টের মেয়াদকাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে একটি ন্যূনতম নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ সময়ের জন্য রাখা হয়। লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC ডকুমেন্টেশন আর্থিক সম্মতির প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার ডেটা যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন না হলে, বা আপনি যখন একটি বৈধ মুছে ফেলার অনুরোধ করেন যা আমরা পূরণ করতে সক্ষম, তখন আমরা নিরাপদে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলব বা বেনামী করব যাতে এটি আর আপনার সাথে সংযুক্ত করা না যায়। বেনামী বা সমষ্টিগত ডেটা যা আপনাকে সনাক্ত করতে পারে না তা প্ল্যাটফর্ম বিশ্লেষণের জন্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখা হতে পারে।

অপ্রাপ্তবয়স্ক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

ey382 কঠোরভাবে একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন পিতামাতা বা অভিভাবক হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, দয়া করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত বিষয়টি তদন্ত করব এবং প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট এবং যেকোনো সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ey382 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, তখন আমরা এই পেজের শীর্ষে দেখানো "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ey382 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া আপডেট করা গোপনীয়তা নীতি আপনার স্বীকৃতি গঠন করে।

আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত করছি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন। আপনার যদি কোনো পরিবর্তন সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার আগে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার যদি এই গোপনীয়তা নীতি বা ey382 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে পাওয়া যাচ্ছে। আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং পেশাদারভাবে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আপনি সপ্তাহে সাত দিন ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। দয়া করে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম এবং আপনার অনুসন্ধানের একটি স্পষ্ট বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা যতটা সম্ভব দক্ষতার সাথে আপনাকে সহায়তা করতে পারি।

ইমেইল: [email protected]